Cách Boehringer Ingelheim phát triển những nhà lãnh đạo thúc đẩy sự tham gia của nhân viên và hiệu suất cao

 Bất cứ khi nào tôi bắt gặp một công ty đang áp dụng một cách tiếp cận sáng tạo hoặc độc đáo để phát triển khả năng lãnh đạo, tôi không thể không làm mình tò mò.

Boehringer Ingelheim (BI) là một trong những công ty như vậy. Với 51.000 nhân viên trên hơn 100 quốc gia, BI là công ty dược phẩm tư nhân lớn nhất trên thế giới. Để tìm hiểu thêm về phương pháp phát triển lãnh đạo BI, tôi đã nói chuyện với Giám đốc Phát triển Kinh doanh và Lãnh đạo, Todd Billingsley. Billingsley giám sát sự phát triển của các nhà lãnh đạo tương lai và hiện tại ở tất cả các cấp: từ cá nhân đóng góp mong muốn lãnh đạo một nhóm vào một ngày nào đó, đến các giám đốc và VP có kinh nghiệm.

Billingsley cho biết: “Khi tôi bước vào vai trò phát triển lãnh đạo, tôi thực sự tập trung vào việc tối ưu hóa hiệu suất thông qua KPI và các chỉ số đo lường. “Đó không hẳn là một điều xấu, nhưng chỉ số liệu cứng không giúp thúc đẩy hiệu suất. Mức độ tương tác là một yếu tố dự đoán hiệu suất lớn hơn nhiều, nhưng điều này không được thảo luận. Vì vậy, nhóm của tôi và tôi bắt đầu tự hỏi mình, 'làm cách nào để giúp các nhà lãnh đạo của mình hiểu rằng việc phát triển trí tuệ cảm xúc mạnh mẽ và dễ bị tổn thương, khiêm tốn và biết ơn sẽ thúc đẩy sự tham gia, nghiên cứu nào cho thấy rõ ràng sẽ thúc đẩy hiệu quả kinh doanh tốt hơn?'

Triết lý “thúc đẩy hiệu suất thông qua nâng cao sự tham gia của lãnh đạo” chạy qua các chương trình phát triển lãnh đạo của BI. Ngoài ra, tôi thấy rằng BI có ba yếu tố nền tảng trong phương pháp tiếp cận các nhà lãnh đạo đang phát triển.

Tập trung mạnh mẽ vào việc phát triển các nhà lãnh đạo có khát vọng

Được đề xuất cho bạn

Giám đốc điều hành Ngân hàng Deutsche, Christian Sewing có thể phải chịu trách nhiệm hình sự về các hoạt động của ngân hàng của mình

Để thành công, hãy tìm niềm đam mê của bạn

Huấn luyện viên nghề nghiệp tư vấn về cách chống lại chủ nghĩa tuổi tác

Billingsley và nhóm cựu lãnh đạo của ông nhận ra rằng hầu hết mọi người được thăng chức lên quản lý dựa trên sự thành công của họ với tư cách là một cá nhân đóng góp thay vì thể hiện những phẩm chất tạo nên một nhà lãnh đạo truyền cảm hứng. Vì lý do này, trước khi một nhà lãnh đạo đầy tham vọng trở thành người quản lý lần đầu tại BI, họ không phải trải qua một mà là hai chương trình phát triển lãnh đạo, gộp lại, mất 12-15 tháng để hoàn thành.

Chương trình đầu tiên được gọi là BILD U, một chương trình kéo dài 6 tháng dành cho những cá nhân đóng góp quan tâm đến sự phát triển nhưng không nhất thiết phải chắc chắn rằng họ muốn trở thành một nhà lãnh đạo mọi người. Billingsley nói: “Chúng tôi gọi nó là BILD U , bởi vì một mình bạn phải chịu trách nhiệm về sự phát triển và khát vọng nghề nghiệp của chính mình. Chương trình này giúp mọi người tìm hiểu thêm về bản thân thông qua các bài đánh giá như Everything DiSC và TalentSmart EQ , đồng thời giúp các cá nhân đóng góp phát triển kỹ năng lãnh đạo cũng có thể áp dụng cho các vai trò hiện tại của họ.

KHUYẾN MÃI

Deloitte  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Thu hút nhân viên thuộc thế hệ Millennial và thế hệ Z trong tương lai sau đại dịch

Quản lý Trung tâm Châu Á  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Các vấn đề quản lý

Grads of Life  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Cập nhật lực lượng lao động: Đạo luật cân bằng dành cho phụ nữ đi làm của Mỹ

Từ khoảng 100 người trải qua BILD U mỗi năm, 24 người sau đó được chọn để tiến tới chương trình Phát triển Lãnh đạo Mới (NLD) của BI. Billingsley đã cẩn thận lưu ý rằng về mặt kỹ thuật không có “sinh viên tốt nghiệp” của BILD U bởi vì việc học tập dự kiến ​​sẽ tiếp tục kéo dài sau khi kết thúc chương trình.

Chương trình NLD nhằm giúp ban lãnh đạo hiện tại lựa chọn và chuẩn bị những tiềm năng cao cho vai trò quản lý đầu tiên của họ. Chương trình giảng dạy tập trung vào sự nhạy bén kinh doanh, kỹ năng chiến lược và phân tích và bao gồm một liều nặng của các đánh giá như Hogan hồ sơ tiềm năng cao và Hogan Business Lý tồn kho để đảm bảo rằng các nhà lãnh đạo tham vọng có những gì nó cần để thành công như một nhà lãnh đạo tại BI.

Billingsley nói: “Có rất nhiều sự chủ quan ảnh hưởng đến việc lựa chọn các nhà lãnh đạo. “Với NLD, chúng tôi cố gắng khách quan nhất có thể và đánh giá là một cách tuyệt vời để loại bỏ một số tính chủ quan ra khỏi quy trình.”

Áp dụng Phương pháp Tiếp cận Huấn luyện viên Thể thao

Hành trình phát triển khả năng lãnh đạo của Billingsley bị ảnh hưởng nặng nề bởi sự nghiệp của ông với tư cách là một vận động viên điền kinh trong trường đại học, điều này thể hiện qua cách tiếp cận của ông trong việc giúp các nhà quản lý tuyến đầu của BI phát triển kỹ năng huấn luyện.

Billingsley nói: “Tôi luôn thích xem các huấn luyện viên nỗ lực tối đa từ các vận động viên của họ vì họ đã gắn bó và đầu tư vào họ. “Tôi chưa bao giờ quan tâm đến việc trở thành một người quản lý — tôi muốn trở thành một huấn luyện viên.”

Bước tiếp theo ở trên NLD là một chương trình có tên là LEAD, mô hình hóa những gì mà các huấn luyện viên giỏi nhất làm từ quan điểm tâm lý: cách họ tiếp cận các mối quan hệ, xây dựng đội và sự chuẩn bị mà họ thực hiện trước một trận đấu hoặc sự kiện. Billingsley thậm chí còn mời hai nhà tâm lý học thể thao nổi tiếng dịch triết lý và tư duy của các huấn luyện viên thể thao giỏi nhất cho khán giả doanh nghiệp.

Billingsley kêu gọi phương pháp tiếp cận nổi tiếng của Netflix để xây dựng các nhóm có hiệu suất cao như một ví dụ về những gì mọi người thông qua Học viện huấn luyện của BI học được:

Nếu bạn nghĩ về một đội thể thao chuyên nghiệp, huấn luyện viên phải đảm bảo rằng mọi cầu thủ trên sân đều tuyệt vời ở vị trí của họ và chơi rất hiệu quả với những người khác. Chúng tôi mô hình bản thân là một đội, không phải một gia đình. Gia đình là tình yêu thương vô điều kiện, bất chấp hành vi xấu của anh chị em bạn. Một đội trong mơ là thúc đẩy bản thân trở thành đồng đội tốt nhất có thể, quan tâm sâu sắc đến đồng đội của mình và biết rằng bạn có thể không ở trong đội mãi mãi.

Billingsley nói: “Tôi nghĩ Netflix đã làm rất tốt trong việc định hình những gì cần thiết để làm việc tại Netflix. “Đó là một khía cạnh của triết lý huấn luyện mà chúng tôi đang cố gắng truyền đạt cho các nhà quản lý tuyến đầu của mình: rất rõ ràng với nhân viên của họ về những gì cần thiết để thành công tại BI.”

Nắm bắt các công nghệ mới nổi

Tình yêu thể thao của Billingsley đã mang lại cho BI một công cụ khác trong hộp công cụ phát triển lãnh đạo của mình: sử dụng Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR) làm phương pháp đào tạo.

“Tôi đã từng đọc về cách Peyton Manning sử dụng VR để giúp anh ấy tiếp tục trau dồi kỹ năng của mình trong khi phục hồi sau chấn thương,” Billingsley nói. “Và tôi nghĩ, 'tại sao chúng ta không thể làm điều đó với các nhà lãnh đạo của mình? Tại sao chúng tôi phải gửi cho họ địa điểm và trả chi phí đi lại và chúng tôi có thể có được trải nghiệm rất giống nhau khi sử dụng AR và VR? '”

Theo Billingsley, AR và VR đặc biệt hữu ích trong việc giúp các nhà lãnh đạo mới trau dồi kỹ năng trí tuệ cảm xúc và tăng cường đào tạo về sự thiên vị và đa dạng vô thức. Mô phỏng VR nhập vai có thể giúp mọi người thực hành phản ứng với các tình huống thực tế và cung cấp dữ liệu về những lỗ hổng tồn tại trong bộ kỹ năng lãnh đạo của ai đó. Và, trong những tình huống nhất định, việc nhìn thấy những khoảng trống này có thể trang bị cho ban lãnh đạo BI thông tin khách quan hơn để đưa ra quyết định sáng suốt về việc ai sẽ trở thành lãnh đạo trong tương lai.

Billingsley nói: “Tôi nghĩ rằng cơ hội trong tương lai là sử dụng VR để kéo quá trình đào tạo phát triển hành vi diễn ra một cách nhất quán hơn. “Với AR và VR, chúng tôi vẫn chỉ đang sơ khai về những gì tôi nghĩ nó có thể xảy ra trong tương lai. Nhưng điều thú vị là công nghệ đang phát triển rất nhanh nên tương lai thực sự không còn xa nữa ”.

Kỹ năng mềm thúc đẩy kết quả cứng

Khi Billingsley đảm nhận chức năng phát triển lãnh đạo tại BI bốn năm trước, điểm số gắn bó của nhân viên cho thấy có khả năng cải thiện. Ngoài ra, phần lớn những người trong chương trình là nam giới da trắng. Ngày nay, điểm số tương tác đã được cải thiện đáng kể và với sự tập trung không ngừng vào sự đa dạng, Billingsley ước tính rằng hơn một nửa những người trong chương trình của ông là những ứng viên đa dạng. Billingsley cho rằng phần lớn thành công của nhóm của ông là do sự thay đổi lớn về tư duy tổ chức về những gì thúc đẩy sự tương tác và hiệu suất.

Ý tưởng lớn cho tổ chức của bạn

Có một số phương pháp cải tiến được đưa vào chương trình phát triển lãnh đạo BI. Xem xét khám phá những ý tưởng lớn sau đây cho chức năng phát triển lãnh đạo của tổ chức bạn:

Bắt đầu phát triển năng lực lãnh đạo sớm; đầu tư vào các cộng tác viên cá nhân tiềm năng cao của bạn và sử dụng các đánh giá hợp lệ để giúp đưa ra quyết định thăng chức

Huấn luyện các nhà quản lý tuyến đầu thực hiện "phương pháp tiếp cận của huấn luyện viên" để tận dụng những điều tốt nhất từ ​​đội của họ

Nắm bắt và áp dụng các công nghệ nhập vai như AR và VR để đào tạo hành vi