Mô hình hoạt động kết hợp mới đòi hỏi ba yếu tố chính để thành công.

 Hơn một nửa số nhân viên ở Vương quốc Anh xem mô hình hybrid là mô hình mới cho các doanh nghiệp. Phương pháp kết hợp tạo ra sự phân chia đồng đều giữa thời gian làm việc tại văn phòng và làm việc từ xa. Các Tương lai của việc khảo sát được công bố bởi Tập đoàn Tư vấn Bostondựa trên 2000 nhân viên được đào tạo và giữ lại ở Vương quốc Anh. Mô hình kết hợp cung cấp một cách khác để xem xét việc làm việc linh hoạt trong các tổ chức. Cuộc thảo luận hiện tại tạo cơ hội cho cách tiếp cận này trở thành phương thức làm việc 'bình thường mới'. Từ kinh nghiệm của các trưởng nhóm và các chuyên gia nhân sự sẽ biết được thực tế của công việc kết hợp không chỉ là hậu cần. Các khía cạnh mềm của văn hóa trở nên thiết yếu trong việc xác định xem liệu hoạt động kết hợp có thành công hay không. Đối với nhân viên, làm việc từ xa đã mang lại sự an toàn về tài chính; tuy nhiên, các trải nghiệm khác nhau đáng kể. Trong một bài báo trước của ForbesTôi đã viết BCG đã xác định mức độ căng thẳng gia tăng đối với các bậc cha mẹ đang đi làm và phụ nữ chịu áp lực trách nhiệm gia đình nhiều hơn. Cuộc khảo sát tiếp theo này cho thấy trải nghiệm về việc khóa cửa dẫn đến kết quả khác nhau giữa các nhân viên dựa trên độ tuổi. 

Một nửa số nhân viên từ 18-24 tuổi làm việc từ xa trong thời gian ngừng hoạt động cảm thấy được người sử dụng lao động đánh giá cao hơn 24% số nhân viên lớn tuổi hơn (55 tuổi trở lên). Sự khác biệt giữa các nhóm tuổi minh họa một số thách thức trong kinh nghiệm làm việc qua các thế hệ. Rất nhiều công việc đã kiểm tra những kỳ vọng xung quanh công việc và điều này thay đổi như thế nào ở các nhóm tuổi khác nhau. Những kỳ vọng giữa những người thuộc Thế hệ Z ở nơi làm việc nhấn mạnh một nền văn hóa tập trung vào sự hòa nhập và đa dạng hơn, tạo điều kiện cho sự đổi mới ở khắp nơi làm việc. Quan trọng hơn, vì họ được gọi là người bản địa kỹ thuật số, nhóm này có nhiều khả năng thích ứng với các mô hình làm việc phân tán được kích hoạt bởi công nghệ. Ở đầu bên kia của thang đo, Baby bùng nổchặt chẽ làm việc của họ dựa trên một nền văn hóa có cấu trúc thứ bậc rõ ràng, chủ nghĩa thuyết trình và phương thức làm việc được cách mạng hóa. Thích ứng với sự linh hoạt xuất hiện từ việc tích hợp công nghệ nhiều hơn vào nơi làm việc có thể là một thách thức. Các phương thức làm việc thâm căn cố đế và phương pháp xã hội hóa đã bị mai một do đại dịch và làm việc phân tán. Các cá nhân trong khung này là những cá nhân mà công việc cung cấp yếu tố cốt lõi cho bản sắc của họ và sự gián đoạn xã hội hóa có thể là điều đáng lo ngại. Tác động cơ bản trong trải nghiệm giữa hai nhóm cho thấy Baby Boomers thiếu sự tiếp xúc của con người. Đối với nhân viên Thế hệ Z, các rào cản đối với việc làm việc từ xa bao gồm các điều khoản không đủ để làm việc tại nhà và cảm giác bỏ lỡ các cơ hội phát triển nghề nghiệp.

Sự hỗn loạn đang diễn ra thậm chí còn tạo ra sự không chắc chắn đáng kể hơn, và các nhà lãnh đạo làm việc với phương pháp kết hợp đòi hỏi sự chú ý cụ thể đến các sắc thái nhất định. Nick South, Giám đốc Điều hành và Đối tác tại BCG giải thích thách thức; "khi các tổ chức tìm ra cách họ sẽ đưa mọi người trở lại nơi làm việc và hoạt động trong tương lai, họ cần nhận ra những trải nghiệm rất khác biệt mà nhân viên của họ đã có và nguyện vọng khác nhau của họ đối với việc làm việc trong tương lai."

Thanh niên bịt mặt trở lại nơi làm việc hoặc trường học trong văn phòng sau khi khóa cửa.

Những người trẻ tuổi đeo khẩu trang trở lại văn phòng làm việc sau khi kiểm dịch và khóa cửa coronavirus. GETTY

Được đề xuất cho bạn

Bản mẫu: Làm thế nào để yêu cầu một công việc cố định từ việc sắp xếp tại nhà

Từ nghi ngờ bản thân đến tự yêu bản thân: Người mẹ đơn thân này hiện đang giúp người khác tìm thấy tia sáng của họ như thế nào

Khi bạn cần giao tiếp quá mức với sếp

Có ba lĩnh vực quan trọng để các nhà lãnh đạo tập trung vào.

Giao tiếp cởi mở . Giai đoạn khóa đầu tiên đã chứng tỏ sức mạnh của giao tiếp cởi mở và liên tục. Ngay cả khi có ít thông tin mới, việc tiếp xúc thường xuyên củng cố cảm giác kết nối và chia sẻ kinh nghiệm. Nếu chúng ta coi trong môi trường làm việc ảo, việc gắn kết các đồng nghiệp với nhau cũng giống như việc quây quần bên đống lửa trại và tạo cơ hội cho các cá nhân chia sẻ cảm xúc và kinh nghiệm của họ. Việc thiếu tương tác xã hội vẫn là một trong những thách thức quan trọng nhất đối với các đồng nghiệp làm việc từ xa. Chia sẻ kinh nghiệm thậm chí còn trở nên quan trọng hơn để đồng nghiệp hiểu được kinh nghiệm được chia sẻ và quan trọng hơn là giúp đồng nghiệp hiểu được sự chênh lệch giữa các đồng nghiệp của họ. Nhận biết mức độ chênh lệch

KHUYẾN MÃI

Deloitte  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Thu hút nhân viên thuộc thế hệ Millennial và thế hệ Z trong tương lai sau đại dịch

Grads of Life  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Không, việc đưa một người da màu lên bảng điều khiển của bạn không mang lại “sự đa dạng”

Deloitte  BRANDVOICE  | Chương trình trả phí

Thế hệ Millennials và Gen Z đang định hình một thế giới tốt đẹp hơn cho tất cả chúng ta

Lòng tin. Làm việc từ xa đã thách thức hoàn toàn thái độ đối với chủ nghĩa thuyết trình khi các nhóm xoay quanh làm việc ảo. Điều cốt lõi để thành công trong công việc ảo là sự tin tưởng. Đồng thời, có vẻ khó khăn để nuôi dưỡng sự tự tin thông qua làm việc ảo và thậm chí còn khó khăn hơn đối với các đồng nghiệp đang tham gia trong giai đoạn này. Mối quan hệ thường xuyên và thường xuyên giữa các đồng nghiệp và người quản lý tuyến giúp tạo ra các kết nối nguồn cấp dữ liệu nhỏ giọt để xây dựng lòng tin. Khi phản hồi trực tiếp ít thường xuyên hơn thông qua làm việc phân tán, có thể khó tạo niềm tin hơn thông qua các hình thức giao tiếp thông thường, cả bằng lời nói và không bằng lời nói. Các nhà lãnh đạo có cơ hội xây dựng phong cách giao tiếp của họ và bày tỏ rõ ràng lòng biết ơn của họ đối với công việc đã hoàn thành và chia sẻ niềm tin vào các thành viên trong nhóm để thành công trong các vai trò căng thẳng. Trong vài trường hợp, phong cách giao tiếp này có thể cảm thấy không chân thực, đặc biệt là đối với các nhà lãnh đạo thường bị đánh giá thấp trong cách tiếp cận lãnh đạo của họ. Tuy nhiên, trong trường hợp không có tiếp xúc trực tiếp thường xuyên, nơi mà các biểu tượng là thiết yếu trong giao tiếp, sự tin tưởng và tự tin, và sự phụ thuộc vào giao tiếp bằng lời nói thông qua các cuộc họp ảo trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.  

Đồng cảm . Kỹ năng đồng cảm đòi hỏi sự luyện tập liên tục giống như luyện tập cơ bắp. Không thể giả mạo sự đồng cảm, và mặc dù được công nhận là một đặc điểm cần thiết để lãnh đạo hiệu quả, nhưng nó đòi hỏi sự luyện tập và đào tạo. Tạo ra sự lãnh đạo đồng cảm tạo ra nhu cầu bước ra khỏi vùng an toàn của bạn, xây dựng kết nối dựa trên kinh nghiệm và giữ cho các kênh giao tiếp thường xuyên và cởi mở có ý thức. Sự đồng cảm đòi hỏi các nhà lãnh đạo phải thoải mái hơn với sự dễ bị tổn thương và họ sẽ không có câu trả lời cho mọi thứ. Mức độ không chắc chắn trong đại dịch là chưa từng có về tác động, quy mô và khung thời gian, và việc thừa nhận những kinh nghiệm được chia sẻ của đồng nghiệp là điều cần thiết trong việc tạo ra các kết nối tin cậy mạnh mẽ hơn.

Những phát hiện sâu hơn từ nghiên cứu cho thấy hoàn cảnh cá nhân ảnh hưởng hoàn toàn đến thái độ đối với làm việc từ xa; những nhân viên có rủi ro cao trong hộ gia đình của họ có xu hướng ủng hộ mô hình làm việc hoàn toàn từ xa cao hơn gần ba lần. Vị trí nhà cũng đóng một yếu tố khiến nhân viên ở London lớn hơn gặp khó khăn trong việc tiếp cận không gian làm việc tại nhà (23% so với 13%). Các bậc cha mẹ có con dưới mười tuổi nói về sự linh hoạt tốt hơn trong giờ làm việc nhưng đồng thời cũng bị mất tập trung và gián đoạn khi làm việc từ xa.

Nhiều yếu tố nhấn mạnh sự cần thiết của các nhà lãnh đạo phải áp dụng cách tiếp cận công bằng để làm việc với nhóm của họ. Lãnh đạo bình đẳng mang nhiều sắc thái hơn và đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc hơn về các vấn đề cá nhân ảnh hưởng đến các thành viên trong nhóm của họ, nhưng đó là mấu chốt của việc xây dựng các mối quan hệ bền vững.